İade & Değişim Politikası

Melze Atelier olarak, sizlere yalnızca ürün tesliminde değil, satış sonrası süreçte de en iyi deneyimi sunmayı önemsiyoruz. İade ve değişim sürecinizin şeffaf ve kolay ilerlemesi için aşağıdaki koşullar geçerlidir.

14 Günlük İade & Değişim

Fatura tarihinden itibaren 14 gün içerisinde;
    •    kullanılmamış,
    •    etiketi çıkarılmamış,
    •    orijinal kutu ve ambalajı korunmuş,
    •    yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemiş ürünlerde iade veya değişim kabul edilmektedir.

İade Kapsamına Girmeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde hijyen ve kişiye özel üretim sebebiyle iade veya değişim yapılamamaktadır:
    •    Kişiye özel tasarlanan ürünler
    •    Özel ölçü üretilen yüzükler
(13–14 standart ölçü dışındaki tüm ölçüler)
    •    İsim, tarih, harf, motif veya özel yazı eklenen tasarımlar
    •    Özel sipariş üzerine üretilen altın montür ürünler
    •    Kaplama işlemi uygulanmış kişiye özel ürünler
    •    Kullanım izi bulunan veya formu bozulan ürünler

Kargo Süreci

İade ve değişim gönderilerinin “gönderici ödemeli” olarak tarafımıza ulaştırılması gerekmektedir. Karşı ödemeli gönderiler kabul edilmemektedir.