TESLİMAT POLİTİKASI

1. Genel Bilgilendirme

Melze Atelier olarak siparişleriniz, İstanbul Kuyumcukent’te ustalarımız tarafından özenle ve el işçiliğiyle hazırlanmakta olup, güvenli şekilde adresinize teslim edilmektedir.

2. Hazırlık Süresi

• Stoklu ürünler: Sipariş onayını takiben 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

• Kişiye özel üretim ürünler: Sipariş onayının ardından, üretim sürecine alınmakta olup ortalama 10–14 iş günü içerisinde hazırlanmaktadır.

• Resmi tatiller, üretim yoğunluğu ve kampanya dönemlerinde belirtilen sürelerde değişiklik yaşanabilir.

3. Kargo Süreci

• Türkiye içi gönderimler anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla gerçekleştirilmektedir.

• Kargoya teslim edilen siparişler, ortalama 1–3 iş günü içerisinde alıcıya ulaştırılır.

• Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, kargo takip bilgileri tarafınıza iletilir.

4. Uluslararası Gönderim

Yurt dışı gönderim yapılmaktadır. Teslimat süresi, gönderim yapılan ülkeye göre değişiklik gösterebilir. Uluslararası gönderimlerde doğabilecek gümrük vergileri, harçlar ve ek masraflar alıcıya aittir.

5. Altın Koleksiyonu Siparişleri

Altın koleksiyonumuz, kişiye özel üretim modeli kapsamında sunulmaktadır.

Bu ürünlerde sipariş işlemleri site üzerinden tamamlanmamakta olup; ürün detayları, fiyat bilgisi ve sipariş süreci için WhatsApp veya Instagram üzerinden bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir.

6. Teslimat Sorumluluğu

Sipariş sırasında beyan edilen adres bilgilerinin eksik veya hatalı olması nedeniyle yaşanabilecek gecikmelerden Melze Atelier sorumlu değildir. Teslimat esnasında paketin hasarlı olması durumunda, kargo görevlisi eşliğinde tutanak tutulması gerekmektedir.

Adres: Ziya Gökalp Mah. Dr. Mimar Kadir Topbaş Cad. Mavera Comfort B1 Blok 

Kapı No:4 AE Daire No:20

Telefon: +90 (532) 296 74 70